Hulp nodig?
Bestellen gaat in vier stappen:
Er wordt bij het plaatsen van je bestelling nog niets afgeschreven - je ontvangt de betaallink per e-mail.
Na je bestelling ontvang je een e-mail met de exacte verzendkosten en een Tikkie of iDEAL-betaallink. Betalen doe je pas via die link - bij het plaatsen van de bestelling wordt er niets afgeschreven.
Ja, dat is mogelijk! Vermeld in het opmerkingenveld bij je bestelling dat je wilt ophalen. Daarna spreken we via e-mail een tijdstip af op mijn atelier in Rhoon. Ophalen is gratis.
Momenteel lever ik uitsluitend binnen Nederland. Ben je geïnteresseerd vanuit het buitenland? Neem dan contact met me op - dan kijken we samen wat er mogelijk is.
Ik verstuur via PostNL. De verzendkosten zijn afhankelijk van de afmetingen en het gewicht van je pakket. Ik laat je de exacte kosten weten in de opvolg-e-mail, vóórdat je betaalt.
Nadat de betaling is ontvangen, verstuur ik je bestelling zo snel mogelijk - doorgaans binnen 2 à 3 werkdagen. Daarna hangt de levertijd af van PostNL.
Dat stuk is helaas al bij iemand anders terechtgekomen. Omdat ik in kleine aantallen werk, gaat een uniek stuk soms snel. Kijk regelmatig terug - er komen geregeld nieuwe stukken online.
Zie je een stuk dat je graag had willen hebben? Stuur me een berichtje - soms maak ik een vergelijkbaar stuk als er voldoende interesse voor is.
Nadat de koop definitief is bevestigd en je het product hebt ontvangen, heb je het wettelijke recht om binnen 14 dagen te retourneren, zonder opgave van reden. Neem in dat geval eerst contact met me op zodat we dat samen kunnen regelen.
De retourkosten zijn voor rekening van de koper. Producten die beschadigd of onvolledig retour komen, kunnen helaas niet worden terugbetaald.
Dat is vervelend, en dat los ik graag op. Maak direct foto's van de beschadiging én de verpakking en stuur die naar me op via het contactformulier. We bekijken samen wat een passende oplossing is.
Via het contactformulier op de contactpagina. Ik reageer doorgaans binnen twee werkdagen.